Politica di cancellazione e rimborso

Annullare o modificare una prenotazione

Per annullare o modificare una prenotazione, scrivete a [email protected]. Conta la data in cui riceviamo il messaggio. L’importo trattenuto dipende da quanto tempo prima della partenza annullate:

L’acconto del 30% non è rimborsabile una volta terminato il periodo di annullamento gratuito. I servizi già pagati a terzi, come hotel o permessi, sono trattenuti se non recuperabili.

Modifiche da parte vostra

Cercheremo di accogliere le modifiche di date o partecipanti compatibilmente con la disponibilità. Gli eventuali costi aggiuntivi di un fornitore vi saranno addebitati e spiegati in anticipo.

Annullamento o modifiche da parte nostra

Se dobbiamo annullare o modificare in modo significativo il viaggio per motivi di sicurezza, di meteo o perché non è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti, offriremo un’alternativa equivalente o il rimborso integrale degli importi pagati per i servizi annullati.

Mancata presentazione e servizi non utilizzati

Se non vi presentate o lasciate il viaggio in anticipo, gli importi pagati non sono rimborsabili. I servizi non utilizzati, come pasti o notti, non vengono rimborsati.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi approvati sono pagati entro 14 giorni, se possibile con lo stesso metodo del pagamento originale. Possono applicarsi commissioni bancarie.

Assicurazione di viaggio

Raccomandiamo vivamente un’assicurazione annullamento, che può coprire eventi come malattia o restrizioni di viaggio impreviste.