Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a toda reserva realizada con Desert Araouane, que opera bajo el nombre Desert Araouane, a través de https://www.desertaraouane.com, por correo electrónico, teléfono o mensajería. Al reservar, las aceptas. Las condiciones específicas de tu viaje, indicadas en tu presupuesto o confirmación, prevalecen.

Nuestros servicios

Organizamos viajes guiados por Marruecos y países vecinos, incluidos el transporte, el alojamiento y los guías locales según se describe en tu itinerario. Los itinerarios del sitio web son orientativos. Los horarios, rutas y alojamientos pueden ajustarse por el clima, el estado de las carreteras, la seguridad o la disponibilidad, con una alternativa equivalente siempre que sea posible.

Reserva y confirmación

Una solicitud enviada a través del sitio web no es una reserva. Respondemos con un itinerario y un precio. La reserva queda confirmada cuando aceptas el presupuesto y pagas el depósito del 30 % del precio total; después te enviamos una confirmación por escrito.

Precios y pago

Los precios se indican en la moneda que figura en tu presupuesto e incluyen los servicios que allí se enumeran. Lo que no figura no está incluido. El resto es exigible en la fecha indicada en tu confirmación. Consulta Pago y seguridad para saber cómo pagar de forma segura.

Promociones y garantía de mejor precio

Las ofertas promocionales, como los descuentos de verano, se aplican a las fechas, circuitos y condiciones indicados en la oferta, dependen de la disponibilidad y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

Garantía de mejor precio: si encuentras un circuito idéntico (mismo itinerario, servicios y fechas) ofrecido por otro operador a un precio inferior, díganoslo en las 48 horas siguientes a la confirmación de tu pedido, con la prueba correspondiente, y tras verificarlo igualaremos el precio.

Tus responsabilidades

  • Lleva un pasaporte válido para el viaje y los visados o documentos sanitarios que se requieran. Las normas de entrada son responsabilidad tuya.
  • Contrata un seguro de viaje que cubra gastos médicos, repatriación y cancelación. Lo recomendamos encarecidamente.
  • Facilítanos información veraz sobre problemas de salud o necesidades que puedan afectar al viaje.
  • Sigue las indicaciones de los guías y respeta las costumbres locales y el medio ambiente.

Cambios y cancelación

Los cambios y cancelaciones, tanto por tu parte como por la nuestra, se rigen por nuestra Política de cancelación y reembolso.

Riesgos y responsabilidad

Viajar por el desierto y la montaña, los paseos en camello y la conducción todoterreno conllevan riesgos inherentes. Elegimos con cuidado a nuestros socios y hacemos todo lo que cabe esperar razonablemente de un operador diligente. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el servicio afectado, y no respondemos de hechos fuera de nuestro control (fuerza mayor), como fenómenos meteorológicos extremos, sucesos naturales, huelgas, cierres de fronteras, epidemias o decisiones gubernamentales. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni tus derechos imperativos como consumidor.

Reclamaciones

Si durante el viaje algo no va bien, díselo a tu guía o llámanos de inmediato para que podamos solucionarlo en el momento. También puedes escribir a [email protected] en un plazo de 30 días tras el viaje.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de este sitio web nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes. No puedes reproducirlos sin autorización por escrito.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley marroquí. Los tribunales de [TO COMPLETE: competent court city], Marruecos, son competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos que los consumidores puedan tener en su país de residencia.