Cancelar o modificar una reserva
Para cancelar o modificar una reserva, escribe a [email protected]. Cuenta la fecha en que recibimos tu mensaje. El importe que retenemos depende de cuánto antes de la salida canceles:
| Tiempo antes de la salida | Importe retenido |
|---|---|
| 30 días o más | Nada (reembolso íntegro) |
| De 7 a 14 días | El 30 % del precio total |
| De 0 a 6 días | El 60 % del precio total |
| Menos de 0 días | El 100 % del precio total |
El depósito del 30 % no es reembolsable una vez terminado el periodo de cancelación gratuita. Los servicios ya pagados a terceros, como hoteles o permisos, se retienen si no pueden recuperarse.
Cambios por tu parte
Intentaremos atender los cambios de fechas o de participantes según la disponibilidad. Cualquier coste adicional de un proveedor se repercutirá y se explicará de antemano.
Cancelación o cambios por nuestra parte
Si tenemos que cancelar o modificar de forma significativa tu viaje por motivos de seguridad, de clima o porque no se alcanzó el tamaño mínimo del grupo, te ofreceremos una alternativa equivalente o el reembolso íntegro de los importes pagados por los servicios cancelados.
Ausencia y servicios no utilizados
Si no te presentas o abandonas el viaje antes de tiempo, los importes pagados no son reembolsables. Los servicios no utilizados, como comidas o noches, no se reembolsan.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se pagan en un plazo de 14 días, por el mismo medio que el pago original siempre que sea posible. Pueden aplicarse comisiones bancarias.
Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente un seguro de cancelación, que puede cubrir hechos como una enfermedad o restricciones de viaje imprevistas.