Buchung stornieren oder ändern
Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, schreiben Sie an [email protected]. Es zählt das Datum, an dem uns Ihre Nachricht erreicht. Der einbehaltene Betrag hängt davon ab, wie kurz vor der Abreise Sie stornieren:
| Zeit vor Abreise | Einbehaltener Betrag |
|---|---|
| 30 Tage oder mehr | Nichts (volle Erstattung) |
| 7 bis 14 Tage | 30 % des Gesamtpreises |
| 0 bis 6 Tage | 60 % des Gesamtpreises |
| Weniger als 0 Tage | 100 % des Gesamtpreises |
Die Anzahlung von 30 % ist nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist nicht erstattungsfähig. Bereits an Dritte gezahlte Leistungen, etwa Hotels oder Genehmigungen, werden einbehalten, wenn sie nicht zurückgeholt werden können.
Änderungen durch Sie
Wir bemühen uns, Änderungen von Terminen oder Teilnehmern je nach Verfügbarkeit zu ermöglichen. Mehrkosten eines Leistungsträgers geben wir weiter und erläutern sie vorab.
Stornierung oder Änderungen durch uns
Müssen wir Ihre Reise aus Sicherheits- oder Wettergründen oder wegen nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl absagen oder wesentlich ändern, bieten wir eine gleichwertige Alternative oder die volle Erstattung der für die abgesagten Leistungen gezahlten Beträge an.
Nichtantritt und nicht genutzte Leistungen
Wenn Sie nicht erscheinen oder die Reise vorzeitig beenden, sind die gezahlten Beträge nicht erstattungsfähig. Nicht genutzte Leistungen, etwa Mahlzeiten oder Übernachtungen, werden nicht erstattet.
Auszahlung von Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt, wenn möglich auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Bankgebühren können anfallen.
Reiseversicherung
Wir empfehlen ausdrücklich eine Reiserücktrittsversicherung, die Ereignisse wie Krankheit oder unerwartete Reisebeschränkungen abdecken kann.