Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de Desert Araouane, exerçant sous le nom Desert Araouane, via https://www.desertaraouane.com, par e-mail, téléphone ou messagerie. En réservant, vous les acceptez. Les conditions propres à votre voyage, indiquées dans votre devis ou votre confirmation, prévalent.

Nos prestations

Nous organisons des circuits guidés au Maroc et dans les pays voisins, comprenant transport, hébergement et guides locaux tels que décrits dans votre itinéraire. Les itinéraires du site sont indicatifs. Les horaires, parcours et hébergements peuvent être adaptés en raison de la météo, de l’état des routes, de la sécurité ou des disponibilités, avec une alternative équivalente chaque fois que possible.

Réservation et confirmation

Une demande envoyée via le site n’est pas une réservation. Nous répondons par un itinéraire et un prix. La réservation est confirmée lorsque vous acceptez le devis et versez l’acompte de 30 % du prix total ; nous envoyons alors une confirmation écrite.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise figurant sur votre devis et comprennent les prestations qui y sont listées. Ce qui n’est pas listé n’est pas inclus. Le solde est dû à la date indiquée dans votre confirmation. Consultez Paiement et sécurité pour payer en toute sécurité.

Promotions et alignement de prix

Les offres promotionnelles, comme les remises d’été, s’appliquent aux dates, circuits et conditions indiqués avec l’offre, dans la limite des disponibilités, et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Garantie du meilleur prix : si vous trouvez un circuit identique (même itinéraire, mêmes prestations, mêmes dates) proposé moins cher par un autre opérateur, informez-nous avec justificatif dans les 48 heures suivant la confirmation de votre commande ; nous alignerons le prix après vérification.

Vos responsabilités

  • Disposer d’un passeport valide pour le voyage ainsi que des visas ou documents sanitaires éventuellement requis. Les formalités d’entrée relèvent de votre responsabilité.
  • Souscrire une assurance voyage couvrant frais médicaux, rapatriement et annulation. Nous la recommandons vivement.
  • Nous informer avec exactitude de tout état de santé ou besoin pouvant influencer le voyage.
  • Suivre les consignes des guides et respecter les coutumes locales et l’environnement.

Modification et annulation

Les modifications et annulations, de votre part ou de la nôtre, sont régies par notre Politique d’annulation et de remboursement.

Risques et responsabilité

Les voyages en désert et en montagne, les balades à dos de dromadaire et la conduite hors piste comportent des risques inhérents. Nous choisissons nos partenaires avec soin et mettons en œuvre tout ce que l’on peut attendre d’un opérateur diligent. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé pour la prestation concernée, et nous ne sommes pas responsables des événements indépendants de notre volonté (force majeure) tels que conditions météorologiques extrêmes, événements naturels, grèves, fermetures de frontières, épidémies ou décisions gouvernementales. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être légalement, ni vos droits impératifs de consommateur.

Réclamations

Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, signalez-le à votre guide ou appelez-nous immédiatement afin que nous puissions y remédier sur place. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] dans les 30 jours suivant votre voyage.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et la conception de ce site nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Les tribunaux de [TO COMPLETE: competent court city], Maroc, sont compétents, sans préjudice des droits impératifs dont les consommateurs bénéficient dans leur pays de résidence.