Qui sommes-nous
Cette politique explique comment Desert Araouane, exerçant sous le nom Desert Araouane (« nous »), collecte et utilise les données personnelles via https://www.desertaraouane.com. Nous sommes le responsable du traitement.
Adresse : [TO COMPLETE: registered address]. E-mail : [email protected].
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les visiteurs de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni, au RGPD.
Données collectées
- Les informations que vous nous envoyez pour une demande ou une réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, dates de voyage, taille du groupe, âge des enfants, préférences et message.
- Les informations nécessaires à l’organisation d’un voyage confirmé : noms complets, nationalité et, lorsque les hébergements ou les autorités l’exigent, données du passeport.
- Références de paiement et factures. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
- Données techniques des journaux du serveur (adresse IP, navigateur, pages demandées) à des fins de sécurité.
- Données d’analyse et identifiants de cookies, uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande et préparer un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Organiser et réaliser votre voyage, facturation | Exécution du contrat |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêts légitimes |
| Statistiques et cookies optionnels | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment |
| Obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
Destinataires
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne partageons que l’indispensable avec : les partenaires locaux qui réalisent votre voyage (chauffeurs, guides, hôtels, bivouacs), les prestataires de paiement et bancaires, nos prestataires d’hébergement, de messagerie et de formulaires, notre outil d’analyse (avec votre consentement uniquement) et les autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Vos données sont traitées au Maroc et peuvent l’être par des prestataires situés dans l’Union européenne ou ailleurs. Lorsque des données quittent votre pays, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles.
Durée de conservation
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées jusqu’à 24 mois après notre dernier contact. Les réservations et factures sont conservées pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale marocaine. Les données d’analyse sont conservées selon la durée définie dans l’outil d’analyse.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, la limitation du traitement ou vous y opposer, les recevoir dans un format portable et retirer votre consentement à tout moment. Au titre de la loi 09-08, vous disposez aussi des droits d’accès, de rectification et d’opposition.
Écrivez à [email protected] : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Sécurité et mineurs
Nous utilisons des contrôles d’accès et des connexions chiffrées (HTTPS) et limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin. Ce site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans ; les informations sur les mineurs qui voyagent avec vous doivent être fournies par un parent ou un tuteur.
Cookies et modifications
Consultez notre Politique de cookies pour connaître les cookies utilisés et modifier vos choix. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version.